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FAQ/よくあるご質問

2024/12/28 20:10

Q1: 商品はいつ届きますか？

A1: ご注文確定後、2営業日以内（土日を除く）に発送いたします。発送後、通常2～3日で商品が到着します。発送完了時には追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況の確認にご利用ください。

Q2: BASEの支払い方法は何がありますか？

A2: BASEでは以下の支払い方法をご利用いただけます。

Q3: 「あと払いPaidy（ペイディ）」とは何ですか？

A3: 「あと払い（ペイディ）」は、スマートフォンだけで利用可能な後払いサービスです。クレジットカードや事前登録は不要で、メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただけます。翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

Q4: ギフトラッピングはできますか？

A4: 基本的にギフトBOXで発送いたします。付属品として銀磨き布、ショップカードをおつけいたします。

Q5: 金属アレルギー対応ですか？

A5: 当店では金属アレルギーが起きにくいS925とS999の商品を中心に販売をしています。しかし金属アレルギーが起きにくい素材ではありますが、すべての方にアレルギーが起きないことをお約束するものではありません。ご不安な場合は少しの時間から少しずつ着用して頂くことを推奨いたします。

Q6: 商品のサイズ交換はできますか？

A6: サイズ別で販売している商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。※お客様からのご要望で製作した特注サイズの商品は、交換対応ができかねますのでご了承ください。

Q7: 注文後のキャンセル・返品はできますか？

A7: お客様のご都合によるキャンセル・返品は基本的に承っておりません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

その他のご質問や詳細につきましては、公式FAQページをご参照いただくか、LINEでのお問い合わせをご利用ください。